to read complaints and reviews, or file yours.599 TL Haksız Yurt Dışı Ücretine İade Ve Açıklama Talebi
12.06.2026 tarihli faturamda, İzmir’de olmama ve hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmamama rağmen hattıma 599 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 9059’dur.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, dolaşımı kapatmadığım için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak ben bu dönem boyunca Türkiye dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma yurt dışı kullanımı gibi görünen bir ücret yansıtılmasını haksız buluyorum.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan bu 599 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek tamamen iade edilmesini ve bu tür bir durumun nasıl ortaya çıktığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
