to read complaints and reviews, or file yours.24 Mayıs 2026 Yurt Dışı Pasaport Ücretinin Kullanımsız Şekilde Yansıtılması
24 Mayıs 2026 tarihinde yurt dışında bulunuyordum. Vodafone hattımı o gün hiçbir şekilde arama, SMS veya mobil internet için kullanmadım; telefonumda internet bağlantısı için yalnızca esim kullanıyordum. Buna rağmen hattıma Her Şey Dahil Pasaport kapsamında bir günlük yaklaşık 500 TL ücret yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yurt dışında bulunduğum için tarifenin otomatik olarak devreye girdiği ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Oysa Vodafone’un Yurt Dışı Pasaport kullanım koşullarında günlük ücretin, arama yapılması, gelen aramanın yanıtlanması, SMS/MMS gönderilip açılması ya da mobil internete girilmesi gibi fiili kullanım olması halinde alındığı, kullanım olmayan günlerde ücret yansıtılmadığı açıkça belirtilmektedir. Detaylı kullanım dökümünde 24 Mayıs tarihinde yalnızca “0 MB” görünen tek bir kayıt bulunmaktadır; ortada bir internet tüketimi, arama veya mesaj kullanımı yokken bu kaydın günlük Pasaport ücretine dayanak yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 24 Mayıs 2026 tarihinde yansıtılan Yurt Dışı Pasaport ücretinin iptal edilmesini veya faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir çözüm sağlanamadığı için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; burada çözülmemesi halinde ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
