İzinsiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Üzerinden 2.495 TL Haksız Ücret

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşamış olduğum haksız ücretlendirme hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 24–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında İsveç’e yaptığım yurt dışı seyahatimde, internet ve iletişim ihtiyaçlarım için tamamen farklı bir dijital e-sim hattı kullandım. Seyahate çıkmadan önce ve seyahat süresince Türkiye’ye ait Vodafone hattımın hücresel verisini ve veri dolaşımını tamamen kapalı tuttum, hattım üzerinden herhangi bir arama yapmadım, aramaya cevap vermedim ve SMS göndermedim.

Tüm bu önlemlere rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında, birkaç gün boyunca peş peşe günlük 600 TL olan “Her Şey Dahil Pasaport” ek paketleri otomatik olarak tanımlanmış ve Haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 6 Temmuz 2026 olan faturama toplam 2.495 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarı toplu şekilde fark ettim, bilinçli ve manuel hiçbir kullanımım bulunmamaktadır.

Telefonun arka planda şebeke kontrolü amacıyla operatörle yaptığı, birkaç KB’lik otomatik veri hareketlerinin “kullanım” sayılarak bu yüksek ücretli paketleri tetiklemesi tüketici açısından ciddi bir mağduriyettir. Bilinçli olarak veri dolaşımını kapattığım, arama-SMS yapmadığım ve aktif olarak kullanmadığım hattım için bu bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.

0539********39 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız 2.495 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere, faturam ve e-sim kullanım detaylarımla birlikte başvuruda bulunacağımı bildiririm.