to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli Hattı Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı Kesintisi Ve İade Talebi
*Başlık: Vodafone Verasetteki Kişileri Bahane Ediyor, Para Benim Kartımdan Çekildi*
Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım.
Babam 2023 yılında vefat etti. Hattını 2016 yılından beri fiilen ben kullanıyorum. Babamın Turkcell ve Türk Telekom hatları veraset ilamı ile cezasız devredildi.
Vodafone bayisine aynı belgelerle gittim. Bana veraset ilamındaki tüm şahısları toparlamam gerektiği söylendi.
Hat devri için bu talep anlaşılabilir olabilir. Ancak kredi kartımdan çekilen tutarla bunun ne alakası var?
Vefat eden babamın adına olan hattın ödemesi, benim şahsi kredi kartımdan otomatik ödeme ile çekilmeye devam etti. Tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay sorulmadı.
Para çekilirken benim kartım geçerli sayılıyor, iade talep edince hat babamın adına denilerek iade yapılmıyor. Kredi kartı ekstresinde çekilen tutar ortadadır.
Veraset ilamındaki diğer kişilerin benim kredi kartımdan çekilen para ile bir ilgisi yoktur. Para iadesi doğrudan kart sahibine yapılmak zorundadır.
Talebim nettir. Kredi kartımdan haksız çekilen tutarın iadesi ve hattın devri konusunda yazılı ve net bilgi verilmesi.
Çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
