Vodafone'da Yanıltıcı Taahhüt Sözleşmesi Ve Fiyat Garantisi İhlali

Benim adım C**** Ş*******. 0543 *** ** ** numaralı Vodafone hattım için geçen sene Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonda iki yıllık taahhüt yaptım. Görüşmede, iki yıl boyunca aynı ücretten hattımı kullanacağım bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım.

Bugün ise tekrar arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni bir işlem yapmam gerektiği söylendi. Oysa ben müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taahhüdümün iki yıl olduğunu ve aynı fiyattan devam edeceğimi açıkça konuşmuştum. Şimdi ise bu konuşmayı kabul etmiyorlar ve sanki taahhüdüm daha kısa süreliymiş gibi davranıyorlar. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğüm halde engellenmiş oldum.

Bana telefonda belirtilen, iki yıl boyunca aynı fiyattan kullanım sözünün derhal geçerli sayılmasını ve taahhüdümün bu şartlarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyor ve bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kayıtlı hattım üzerinden bana dönüş yapılmasını istiyorum.