Vodafone’dan Taahhüt Yenileme Sözlü Vaadi Aşan Fiyat Artışı Ve Tutarsız Teklifler

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde aynı pakete, bir sonraki yıl için yalnızca cüzi bir artışla devam edebileceğim bilgisi veriliyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

15.11.2026 tarihinde bitecek olan mevcut taahhüt sürem yaklaşırken yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Son olarak dün saat 17.00 civarında yapılan görüşme de dahil olmak üzere, bana kullandığım paketin artık kampanyada olmadığı, aynı pakete devam edemeyeceğim ve sadece çok daha yüksek ücretli tarifelere geçebileceğim söyleniyor. Bu, başta verilen “cüzi artışla aynı pakete devam edebilirsiniz” bilgisinin tam tersi bir uygulamadır ve daha pahalı tarifelere geçmeye zorlanıyorum.

Aynı hattı üzerime kayıtlı olarak eşim kullanıyor ve yaklaşık bir ay önce aynı paket için ona 595 TL civarında bir rakam söylenmişken, bana şu anda aynı paket için 620 TL aylık ücret bilgisi veriliyor. Üstelik teklif edilen rakamlar da sürekli değişiyor, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben, taahhüt yenileme döneminde önceki yıllarda müşteri temsilcilerinin ifade ettiği gibi, makul bir artışla aynı paketime devam etmek veya içerik olarak benzer, fahiş olmayan bir tarifeye geçmek istiyorum. Başlangıçta sözlü olarak vaat edilen koşullara yakın, tutarlı ve makul bir teklif sunulmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim, 1989 ile biten hattımla ilgilidir.