to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat İçin Taahhüt Faturası İhlali Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım Yeni Red 80 GB Sınırsız Eğlence paketimde taahhüdümün bitişiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt sürem bitmeden önce yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mevcut faturamın aynı fiyattan devam edeceği söylendi, buna güvenerek onay verdim.
Ancak sonrasında telefonda bana söylenenden farklı bir fatura sundular ve taahhüdümün aynı şartlarda devam edeceği sözü tutulmadı. Verilen bilgiyle ortaya çıkan fatura arasında fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve görüşme sırasında da telefon yüzüme kapatıldı.
GSM numaram 5365****61’dir. Telefonda verilen taahhüdün geçerli sayılmasını, faturamın bana söylenen tutardan devam etmesini ve haksız yere çıkarılan fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. 5365****61
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
