Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Paket Ücreti Ve Seçenek Sunulmaması
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum halledildi. İmran hanıma teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum halledildi. İmran hanıma teşekkür ederim"

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Nisan 2026 tarihinde sona eriyor ve taahhüt... bitimine yaklaşırken hattıma her ay uygulanacak şekilde oldukça yüksek bir ücret yansıtılacağını görüyorum. Mevcut kullanımım için teklif edilen yeni aylık ücretin makul ve piyasa

"İlgilenen kişi çözüm odaklı ve kibar bir beyefendiydi. Kendisine teşekkür ediyorum."

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesiyle hiçbir sorun yaşamazken son iki aydır veri tü...ketimiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Özellikle 5g’ye geçişten sonra internet kullanımım aynı olmasına rağmen paketlerim anormal şekilde hızlı bitmeye başladı. 1 Mayıs’ta

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir “Sını...rsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyor ve bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 2000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal pass, sınırsız müzik pass, sınırsız Video Pass


"Çözüm uzmanına nezaketi ve desteği için çok teşekkür ederim. Wi-Fi üzerinden yapılan aramalar ücrete tabiymiş öğrenmiş oldum, yine de memnuniyet için para iadesi yapıldı. Ayrıca teşekkür ediyorum."

"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red tarifemin süresi bitmek üzere. Y...eni dönemde aynı tarifeye devam etmek istediğimde karşıma çıkan ücretler bü

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve iki adet hattım bulunuyor. Hatlarımda...n biri Uyumlu, diğeri Red’li tarifede. Taahhütlü kullandığım 18 GB paketim

Vodafone mobil hattımda daha önce taahhütlü bir Red paketim bulunuyordu ve taahhüt sürem bittikten sonra bu ay, Nisan 20...26 döneminde hattıma benim talebim olmadan otomatik olarak yeni bir paket atanmış. Bu paket nedeniyle tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bi


Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığın...ı 20.04.2026 tarihinde fark ettim. Hattı fiilen kullanan oğlum, iş gereği yurt dışındayken paketine 499 TL yansıtıldığını söylediğinde durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetleri
Nevada Van İkinisan Caddesi şubesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir so...run yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır Vodafone’daki Nevada kahve kampanyasından v


"Gerçekten yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak pişman olmadım. Çok teşekkür ediyorum. İlgilenip sorunumu çözdüler. Memnunum Vodafone'lu olmaktan"

Vodafone mobil hattımda faturalı olarak kullandığım Red tarifemin taahhüdü yarın itibarıyla sona eriyor. Şu anda aylık y...aklaşık 400 TL ödediğim bu paketten yararlanmaktayım. Taahhüt bitimine kısa süre kala, geçen hafta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni taahhüt teklifleri hakkında

"Hatalı işlemi düzelterek mağduriyetimi gideren müşteri temsilcisine teşekkürler."



Vodafone kurumsal online geçiş talebi için 1 Nisan’dan bu yana işlem başlatmış olmama rağmen, herhangi bir açıklama yapı...lmadan talebim reddedildi. Red nedenini öğrenmek için 4 farklı Vodafone numarasını aradım, her aradığımda farklı bir yere aktarıldım ancak sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Toplam

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"


Vodafone hattımı Red’li faturalı olarak kullanıyordum. Yurt dışında olduğum dönemde taahhüdüm sona ermesine rağmen hattı...mı faturadan kontörlüye geçirmek istediğimde bu işlem yapılmadı ve 267 TL civarında olan faturam bir anda 780 TL’ye yükseldi. Üstelik bu süreçte ne ek dakika ne de internet kullanı
Uzun zamandır Vodafone hat kullanıcısıyım ve şu an Red'li 18 GB tarifesindeyim. Ocak ayında bu tarifeye yeniden taahhüt ...verdim ve aylık 335 TL ödüyorum. Ancak taahhüdüm başladıktan yaklaşık 2 ay sonra aynı tarifeyi arkadaşlarımın 274 TL’ye kullandığını, eşimin ise daha birkaç gün önce aynı tarifenin

"Arandığım için teşekkürler. Ancak internet kullanım senkronizasyonu anında güncellenmeli ve mesaj gönderilmeli. Böylece mağdur olmayalım."
"Sorunumu kolayca çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
Vodafone hattım için 17 Ocak 2026 tarihinde “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife için h...er ay 827,75 TL fatura ödemekteyim ve ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyor. Ancak aynı tarifeye bugün bir arkadaşımın 532 TL üzerinden geçiş yaptı

"Teşekkürler"
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken yaklaşık bir hafta önce arandı...m ve Red tarifesi için 15 GB içeren paketin 405 TL, 22 GB içeren Red’li tar

Vodafone’da Red tarifesini kullanırken hat üzerine cihaz aldım. Ardından Nisan ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım... için Mart ve Nisan aylarına ait toplam yaklaşık 50.000 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu borcun, operatör değişikliği sonrası kalan cihaz bedelinden ve buna bağlı
"Şikayetin yayınlanması sonrası Vodafone adına görüşme sağladığım temsilci gayet kibar ve çözüm odaklı yaklaşımda bulundular. Kendilerine teşekkür ederim. Beraber işlem geçmişimi sistemin sunduğu imkanlar kadarıyla kontrol ettik. Ancak yine de beklediğim %100 şeffaf ve netlikte bir bilgilendirme sistemsel olarak sunulamamaktadır. Kendim arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatıp, veri tasarrufu modunu açıp, otomatik güncelleme ve indirmeleri de kapatarak sadece Youtube.com videosu izlediğimde 30 GB'lık internet kotamdan gitmediğini test ederek gördüm. Vodafone'dan bu konuda beklentim, günlük harcama loglarında, yani Kullanım hareketlerinde Video Pass Loglarının ayrı, internet kota kullanım loglarının ayrı sunulmasını öneriyorum. Bu şekilde kişilerin harcamalarını daha şeffaf takip edebileceklerine inanıyorum. Yine de şikayetimi kaldıracağım. Ancak bu gelişmeyi her zaman Vodafone'dan gerçekleştirmesini bekleyeceğimin bilinmesini isterim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100