Benzer Tarife İçin Farklı Ücret Teklifi Ve Güven Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce, eşimle birlikte iki ay arayla farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptık. O tarihten beri Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB 2025 tarifesini kullanıyorum. Eşimin taahhüt süresi dolduğunda aynı paketi 460 TL civarında makul bir ücretle yenilediler ve şu anda da bu ücretten faydalanmaya devam ediyor.

Benim taahhüt sürem ise bu ay sona erdi ve bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek aynı paket için yeni taahhüt ücretini öğrenmek istedim. Bana aynı paket için yaklaşık 650 TL civarında bir fiyat teklif edildi. Aynı operatörde, aynı paketi, benzer şartlarda kullanmamıza rağmen bana çok daha yüksek bir ücret sunulması büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.

Görüşme sırasında, eşimin aynı tarifeyi 460 TL’ye kullandığını ve çevremdeki bazı kişilere de benzer fiyatlar sunulduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi “Herkese aynı fiyatlandırmayı yapıyoruz” gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir ifade kullandı. Hem ücretlendirmedeki bu büyük fark hem de temsilcilerin bu konuda şeffaf ve dürüst davranmaması benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Vodafone’da 3 hattım bulunuyor ve bu adil olmayan fiyat politikası yüzünden tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Aynı tarifeyi bir müşteriye 460 TL’ye sunuyorsanız, bana da en azından aynı ücretten ya da bu seviyeye yakın, gerçekten makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Fiyatlandırma politikanızın yeniden gözden geçirilmesini, hattım için eşimin kullandığı ücret seviyesinde adil bir teklif oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.