Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Haklarının İhlali

Uzun süredir Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini aylık yaklaşık 420 TL ödeyerek kullanıyorum ve taahhüdüm yeni bitmek üzere. Son dönemde Vodafone tarafından arandım ve bana yeni dönem için hem 30 GB, dakika ve SMS içeren bir tarifeyi 500 TL’nin üzerinde bir rakama, mevcut tarifemin devamı için ise yaklaşık 900 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata teklif ettiler.

Türkiye’de bir yıl içinde bu kadar yüksek, yüzde yüzü aşan bir enflasyon artışı olmadığını, bu rakamların makul ve kabul edilebilir olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek aynı fiyatlar tekrar tekrar önüme sunuldu ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Ben aynı tarifemin fahiş olmayan, makul ve kabul edilebilir bir fiyatla devam etmesini istiyorum. Müşteri olarak uzun süredir kullandığım hattıma bu kadar yüksek ve mantıksız bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Tarifemin fahiş oranlarda artırılmadan, piyasa koşullarına ve enflasyona daha yakın bir seviyede güncellenmesini ve yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde faturalı hattan çıkmayı, hattımı ve aile bireylerimin Vodafone hatlarını başka operatöre taşımayı ve yakın çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.