to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarif Ücreti Hakkında Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesindeyim ve bu tarife için benden aylık 840 TL ücret alınıyor. Aynı tarifenin ya da benzer içerikteki tarifelerin yeni müşterilere 500 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, mevcut müşteriye daha yüksek ücret yansıtılması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında da tarifemin aylık 840 TL olarak göründüğüne dair ekran görüntüsünü ekliyorum. Sadık bir müşteri olarak, bu fiyat politikasının adil olmadığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Tarifemin ücretinin, yeni müşterilere sunulan seviyeye çekilmesini veya bana da benzer avantajlı bir fiyat tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayarak dönüş sağladılar teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
