Elektrik Kesintilerinde Vodafone Red Mobil İnternet Çöküyor

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red tarifesi kullanıyorum. En üst paket için ödeme yapmama rağmen özellikle son birkaç yıldır mobil hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bulunduğum bölgede elektrik kesintisi olduğu anda ev internetim gidiyor ve bu durumda mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak elektrikler kesildiği anda mobil internetim de tamamen çöküyor. Ne sosyal medya uygulamalarına girebiliyorum ne Chrome’dan ne de Google’dan en basit bir sayfayı açabiliyorum. Yani genel bir kesinti olduğunda hem ev internetim hem de Vodafone mobil internetim tamamen devre dışı kalıyor.

Bu sorunu Antalya Döşemealtı’nda yaşıyorum, daha önce Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi’nde otururken de benzer sıkıntılarım oluyordu. Özellikle evde olduğum zamanlarda bu sorun sürekli tekrar ediyor ve hattımı kullanamaz hale geliyorum. Bugün tobi üzerinden işlem yapıldı, bir şeyler güncellendiği söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı.

Red tarifesi için yüksek tutarda fatura ödüyorum ve bu ödemeyi kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak için yapıyorum. Buna rağmen elektrik kesintilerinde hattımı kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Alamadığım hizmete neden bu kadar para ödediğimin açıklamasını istiyorum.

Vodafone’un özellikle Antalya Döşemealtı bölgesinde yaşanan bu bağlantı sorununu araştırmasını, gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım soruna ilişkin video kaydını da paylaşacağım. Hatta kayıtlı adım Arzu K*’dır.