Onayım Dışında Ek Paket Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

21 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Sultangazi Gazi Mahallesi Vodafone bayisinden Vodafone'a taşıdım. Taşıma işleminden yaklaşık iki hafta sonra, 546 num...

21 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Sultangazi Gazi Mahallesi Vodafone bayisinden Vodafone'a taşıdım. Taşıma işleminden yaklaşık iki hafta sonra, 546 num...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone Red'li Özel 25 paketini kullanıyorum. İnternetim çok hızlı tükeniyor ve özellikle sosyal medya dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, verilen internet paketleri birkaç gün içinde bitiyor. Fiyat olarak aylık yaklaşık 380 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak pake...
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Ek 10 GB internet paketi satın aldım. Video izlemememe ve aşırı internet harcayan bir uygulama kullanmamama rağmen birkaç gün içinde 10 GB internetim tükendi. Ardından bir Ek 10 GB paketi daha aldım, bu paket de yaln...
Vodafone’un hediye çarkı uygulamasından kazandığım internet paketi, hatta tanımlanmış gibi görünmesine rağmen, aslında kendi internetimden düşülerek kullanıldı. Bu ay yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında yüzüme kapattılar. Yaşadığım bu sorun ve ilgis...
Bu gece 01:20 itibariyle telefonu kullanmadığım sırada Vodafone peş peşe 180₺’den 1 ve 5 GB olmak üzere toplam 15 tane ek internet paketi tanımlamış. Gece 1 saat içinde 2000₺ paket tanımlaması yapılmış ki o sırada uyuyordum. Telefon hem iCloud hem de WhatsApp yedeklemesi yapıyor, ancak bunlar sabah ...

27 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan 4 GB hediye internet paketimi sosyal medyada kullanmak istedim. Ancak hediye internet paketim aktif ve geçerli olmasına rağmen, kullanım sırasında ana paketim olan 25 GB Red tarifemden internet harcandığını fark ettim. Bu sor...

Vodafone faturalı hattımda, bugün yaklaşık 2,5 saat önce, 50 GB ve 20 GB’lik internet paketleri hediye olarak gösteriliyordu. Ben de bu paketleri istemsizce kabul ettim, ancak ardından hattıma 600 TL ve 234 TL tutarında iki ayrı paket ücreti yansıtıldı ve toplamda 834 TL’lik bir ek borç oluştu. Dur...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yurt dışı internet paketi almak istedim. Ancak Tobi’ye yurt dışı internet paketi sormama rağmen bana 10 GB yurt içi internet paketi satıldı ve bunun için 309 TL ücret ödedim. Satın alma işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

3 aydır su gibi akıyor internetim haziran ayında her ay 22’sinde yenilenmesine rağmen 27’sinde 15gb ek paket aldım ona rağmen 10 dakikada 10 GB yedi? Vodafone’un acil bir çözüm bulması lazım 30 GB Instagram sınırsız WhatsApp sınırsız olmasına ve evde durmama rağmen internetim bitiyor? Gerekli kuruml...

Vodafone üzerinden kendime 10 GB internet paketi atımı yaptığımda, bana 3 günlük 3 GB hediye internet verileceği belirtilmişti. Ancak son 2-3 denememde bu hediyeyi hiçbir şekilde alamadım. En son 24 Ağustos 2025 tarihinde bu sorunu yaşadım ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunla ilgi...

Vodafone hediye internet telafisi için gönderilen internette de ara ara kendi paketimden yemeye devam ediyor. Aynı şekilde sosyal pass paketi olması rağmen uygulamalar kendi internetimden gidiyor. Bu durum sık sık yaşanmaya devam ediyor. Tarifemi yenilememe rağmen bu durumdan memnun değilim ve mağdu...

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Vodafone faturasız hattıma “Memnuniyet Araması” kapsamında 10 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve benzer şekilde mağdur edildim...
23 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda gece internetim bittikten sonra, bilgim dışında 15 defa ek internet paketi yüklenmiş ...

Vodafone Red hattımda, bilgim ve onayım dışında 1 GB internet paketi yüklenmiş ve bunun için faturama 145 TL yansıtılmıştır. Bu işlemin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı tarih üzerinden bir gün geçti ve bu süre zarfında Vodafone...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çarkı çevirdiğimde kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanmıyor ve internet kullanımlarım kendi tarifemden düşüyor. Bu sorunu fark ettikten sonra Vodafone Tobi üzerinden canlı desteğe bağlandım. Bana sorunun çözüldüğünü, uygulamayı güncellediğ...

Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Temmuz ortasında internetim bittiği için bir bayiden ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket birkaç gün boyunca hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gittiğimde, paketimin askıda kaldığı ve müşteri hizmetlerinden iptal ettirmem gerektiği söylendi. Defalarca Vod...

Vodafone Red 30 GB internet paketi kullanıyorum. Paket kapsamında Video Pass özelliği olmasına rağmen, Youtube.com üzerinden yaptığım kullanımlar paket kotamdan düşüyor. Ayrıca, Muğla Datça bölgesinde görüntülü aramalarımda sürekli donma ve kesinti yaşıyorum. İnterneti çoğunlukla sadece bilgi aramak...

Vodafone faturalı hattımda “Fırsat 20 GB internet paketi” ni 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Birkaç ay kullanım sonrası paketin artık işime yara...

Vodafone Red Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Her hafta başında Vodafone uygulamasındaki hediye çarkını çeviriyorum, ancak sürekli olarak elektronik cihazlara özel indirim çeki veriliyor. Bu çekler benim ihtiyacımı karşılamıyor ve farklı bir ödül alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine bu dur...

Eşimin Vodafone hattında son iki ayda (Haziran ve Ağustos) 30 GB internet paketi her seferinde 3 gün içinde bitiyor. Normal kullanım dışında herhangi bir olağan dışı durum söz konusu değil; hotspot paylaşımı veya uygulama güncellemesi yapılmadı. Bu durum Ankara’da yaşanıyor ve hattın kullanımı da bu...

Vodafone aracılığıyla Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Vodafone, bu alışveriş için vaat ettiği 10 GB hediyesini hesabıma hâlâ yüklemedi. Sistemlerinde başvuracağım. Bir alan da bulamadığım için yardımınızı rica ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim. Şükran Y****