Onaysız Ek İnternet Paketi Nedeniyle Faturanın Çifte Çıkması

"Sorunuma hızlı bir dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

"Sorunuma hızlı bir dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

Kazandırio uygulaması üzerinden Pepsi kapaklarını okutarak 2 GB internet kazandım ve bu paketi 26.12.2025 tarihinde saat... 15:36’da Kazandırio cüzdanıma aktardım. Cüzdanda göründüğü süre boyunca kazanımım net bir şekilde 2 GB internet paketi olarak yazıyordu. Bugün internet ihtiyacım olduğu için bu p

Vodafone’dan 990 TL’lik sınırsız internet paketi kullanıyorum. Paket kapsamında hotspot paylaşımının 15 GB ile sınırland...ırıldığını sonradan öğrendim. Bu kota dolunca, özellikle çocuklarım internete rahatça erişebilsin diye 40 GB’lik ek internet paketi daha satın aldım; ancak bu ek paketi hotspot üze
Vodafone mobil hattımda paketlerin son kullanma tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı başka operatörden Vo...dafone’a geçirdim; iki gündür, hatta geçiş yaptıktan sonra paket kullanımlarımı detaylı kontrol ettiğimde, sistemin en uzak tarihli paketi önce harcadığını fark ettim. Mart sonu so

Vodafone faturalı hattım için, internet paketim bittiğinde yaklaşık 2 hafta önce ek bir internet paketi satın aldım. Dah...a sonra bu paketi kullanmak istemediğim için iptal etmek üzere SMS ile iptal talebi gönderdim ve tarafıma “talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen paketim bilerek i

Geçtiğimiz ay Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde hattımda yaklaşık 7 GB internet bulunduğunu gördüm. Gece saat 02.00...–03.00 civarında kısa süreli birkaç video izledikten sonra Spotify üzerinden müzik dinledim. Sabah 07.00 civarında okula gitmek için hazırlanırken peş peşe SMS’ler almaya başladım.

"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler"

Vodafone hattıma “Vodafone Size Özel 30 GB” isimli, ücreti 228 TL olan bir paket tanımlanmıştır. Bu pakete ilişkin herha...ngi bir onay vermediğimi, böyle bir paketi kendi isteğimle satın almadığımı belirtmek isterim. Vodafone Size Özel 30 GB 228 TL paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle hes

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık iki aydır geceleri kendiliğinden internetim bitiyor ve bu durumdan ciddi anlam...da mağdur oldum. Ekim ayında telefonumu kapatıp uyudum, herhangi bir uygulama açık değildi, güncelleme de almıyordu. Sabah uyandığımda gece saat 05.00 civarında 10 GB internetimi b

Vodafone'dan Çifte standart uyguluyor. Eşim ve ben Vodafone'un 50 GB'lık paketinin son ayındayız. Eşime Vodafone paketin...in aynı şekilde devamı için 660 TL fiyat verdiler Aynı paket aynı tarih olmasına rağmen 50GB'lık paketi bana 720 TL diyorlar. Bu çifte standart değil de nedir. Yılların Vodafonlus

Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0...5xx *** ** 11 numaralı hattımda dün internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettiğim için Vodafone canlı desteğe bağlandım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi bazı ay

"Müşteri hizmetleri beni aradı banka ile ilgili bir sorun olduğunu söyledi ve daha sonrasında banka ücreti iade etti. Teşekkürler"
25.12.2025 tarihinde saat 01:03 civarında Vodafone hattıma 7 günlük Flaş Pa...keti (3 GB internet, 500 dakika, 100 SMS, 229 TL) satın aldım. İşlem sırası

Muğla Dalaman’daki Vodafone mağazasından 19’unda yeni bir hat aldım. Mağazada hat alımına ek olarak hattıma 10 GB intern...et tanımlanacağı özellikle söylendi. Hattımı mağazadan teslim almama rağmen hattıma herhangi bir 10 GB internet paketi yüklenmedi. Hattıma tanımlanması söylenen internet gelmeyinc

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Vodafone hattım için kazandırıyor uygulaması üzerinden bugün saat 18:20 civarında 2000 MB internet paketi satın aldım an...cak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım ve hattımda hâlâ ek internet paketi görünmüyor. Bu durum üzerine V
"Müşteri memnuniyeti ve hassasiyet için teşekkür ederim"
Uzun süredir Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum. Kontrat sür...em bitmek üzereyken hattıma sunulan yeni tekliflerin mevcut ve yeni müşteri

"BTK na şikayet yaptıktan sonra faturama yansıtılacak olan 2845 TL iptal edildi 30 GB paketimin 20GB hediye edildi. Kısacası mağduriyetimiz giderildi sorunumuz kalmadığına göre Vodafone ile yola devam"

Vodafone faturasız hattımda yaşadığım paket ve internet paylaşımı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ev...imin bulunduğu bölgede altyapı uygun olmadığı için kablolu internet alamıyorum ve ev içinde normal telefon sinyali de neredeyse hiç çekmiyor. Bu yüzden internet ihtiyacımı karşılam


Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan iki farklı internet paketimin kullanım önceliğiyle ilgili yaşadığım sorunu belir...tmek istiyorum. Hattımda aylık 30 GB'lik internet paketim ve ayrıca 3 aylık süreli 55 GB'lik internet paketim bulunuyor. Şu anda internet kullanımlarım doğrudan 3 aylık 55 GB'lik p
23.12.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı faturasız Vodafone hattımda, paket dışı internet kullanımı adı altında 59 TL k...arşılığında 250 MB internet kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket talebim, onayım ya da satın alma işlemim olmamasına rağmen bu tutar hattımdan çekilmiştir. Du



Kazandırıyor mobil uygulaması üzerinden bugün Vodafone hattıma internet kazandığıma dair bildirim aldım. Uygulamada ödül...ümün hatta yatırıldığı yazmasına rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve kullanım haklarımda bu ödül görünmüyor. Durumu Vodafone tarafından da kontrol ettirdiğ
Vodafone hattıma tanımlı Kazandırio uygulaması üzerinden bugün saat 20:15’te cips kodu ile kazandığım 1 GB interneti 100...0 puana çevirdim. İşlem onaylanmasına rağmen ne 1000 puanım yansıdı ne de 1 GB internet hattıma geri döndü. İşlemi 5417***980 numaralı hattım üzerinden yaptım ve bir süre beklemem

"Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü ilgili firma hemen çözdüler sorunumu"

Vodafone faturasız hattım üzerinden 5 Eylül günü 189 TL ödeyerek 15 günlük TikTok paketi satın aldım. Ödemem hatta yansı...masına rağmen hatta herhangi bir TikTok paketi tanımlanmadı, hattımda paket görünmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 7–9 kez aradım. Görüşmelerde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100