to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Olarak Tanımlanan 240 TL’lik İnternet Paketi İptali Ve İadesi Talebi
22.07.2026 günü saat 18:00 civarında Vodafone hattıma internet kotamın bittiğine dair SMS’ler geldi ve hattıma otomatik ücretlendirme ile 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Bu SMS’i alır almaz mobil veriyi kapattım ve tanımlanan internet paketini hiç kullanmadım.
Rızam dışında, onayım alınmadan hattıma bu şekilde otomatik internet paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kayıt açılmadı ve TOBi’ye yönlendirildim, fakat sorunum çözülemedi.
Kullanmamış olduğum ve onay vermediğim bu 240 TL tutarındaki 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve bedelin faturama veya hesabıma yansıtılmamasını, eğer işlendi ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çok hızlı çözüldü teşekkürler. Arayan kişi işine hakim ve bilgiliydi sorun hemen çözüldü.
