Onaysız Ekstra İnternet Paketi Ücreti İptali

Vodafone’un 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün saat 15.00 civarında internet paketim bitmiş ve hattıma benim hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan 500 MB’lik ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış. Bu 500 MB için 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmış.

Ben bu uygulamayı tamamen haksız ve tüketici aleyhine buluyorum. İnternetim bittiğinde, ne kadar kullandıysam onun karşılığını makul bir birim fiyatla ödemeye razıyım; ancak bana sormadan, onayımı almadan otomatik paket yüklenmesini ve bunun bu kadar yüksek bir bedelle faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu tür “duran tarife” veya otomatik paket sistemlerinin, tüm kullanıcılara açık ve net bir şekilde anlatılması, tamamen isteğe bağlı ve ücretsiz olarak açılıp kapatılabilen bir seçenek olması gerektiğini, aksi halde tüketici nezdinde ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle hattıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB otomatik internet paketi ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını ya da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma ve diğer tüm kullanıcılara ait hatlara bundan sonra hiçbir şekilde sorulmadan ve onay alınmadan otomatik ek internet paketi yüklenmemesini, internet bittiğinde de ek bir paket zorunluluğu olmadan, kullanılan kadarı için makul ve adil bir ücretlendirme yapılmasını ve bu işlemlerin tarafıma ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sözleşme bitiminde Vodafone ile devam etmeyi düşünmüyorum.