Rızam Olmadan Yüklenen 500 GB Paket Ve 240 TL Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan, tarife aşımı bahanesiyle 240 TL karşılığında 500 GB internet paketi yüklenmiş olduğunu fark ettim. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve tarafıma herhangi bir onay sorulmadan bu işlem yapılmış.

Benzer bir durum daha önce de yaşandı, hatırladığım kadarıyla bu ikinci kez hattıma bu şekilde 500 GB paket tanımlanıyor. Sürekli aynı şeyi yapmaları ve sanki ben istemişim gibi ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. 29 Temmuz tarihli faturamda da 240 TL’lik bu tutar açıkça görünmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü bu uygulamanın baştan yanlış ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanan bu 500 GB paket nedeniyle oluşan 240 TL’lik son ücretin ve daha önce aynı şekilde alınan benzer tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde onaysız ek paket tanımlanmamasını istiyorum.