Vodafone 40 GB Tarifi Anormal Hızda Bitiyor, 4.000 TL İptal Bedeliyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G’ye Hazır 40 GB tarifesinde son 2 aydır internet paketim normal olmayan bir hızda bitiyor. Ağırlıklı olarak sadece Instagram kullanan biriyim, film indirme, oyun, hotspot gibi yoğun kullanım yapmıyorum. Buna rağmen 40 GB paketim çok kısa sürede tükeniyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Tarifemin aylık ücretinin de şu an oldukça yüksek seviyelere gelmiş olmasına rağmen sağlıklı bir internet kullanımı sağlayamıyorum. Paket ücreti artmışken internetin bu kadar hızlı bitmesi bana hem haksız hem de açıklanamaz geliyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattan çıkmak istediğimi ilettim ancak yaklaşık 4.000 TL iptal bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem internetimden verim alamıyorum hem de bu şartlarda hattımı iptal ettiremiyorum.

Vodafone’dan internet kullanımımın bu şekilde anormal hızlı bitmesi konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve paketimi makul, normal bir kullanımda tükenmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu koşullarda yüksek iptal bedeliyle karşı karşıya kalmak istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.