Hediye İnternet Paketleri Öncelikli Kullanılmıyor, Ana Paketten Düşüyor

Vodafone hattımda tanımlı olan 5g Fırsat 30 GB paketime ek olarak, özellikle hediye çarkından kazandığım internet paketleri ve bir günlük hediye internet haklarım olmasına rağmen, sistem hediye kullanımlarımı düşmek yerine normal paketimden internet harcıyor. Uygulamada hediye olarak tanımlanmış internet haklarım görünmesine rağmen, kullanım yaptığımda öncelikle ana paketimden yiyor ve bu nedenle paketim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor.

Bu durumu bu ay fark ettim ve aslında verilen hediyelerin fiilen kullanılmadığını, sadece görünürde kaldığını düşünüyorum. Hediye verdiğini söyleyip sonra bu hediyeleri kullandırmamak, kullanıcıyı yanıltıcı bir durum yaratıyor ve sürekli paket aşımı endişesi yaşamama sebep oluyor.

Vodafone’dan, hediye çarkından ve diğer kampanyalardan tanımlanan hediye internet haklarımın gerçekten öncelikli olarak kullanılmasını, ana paketimin bu haklar bittikten sonra eksilmesini ve eğer bu durum nedeniyle herhangi bir ek ücretlendirme veya mağduriyet oluştuysa bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın sistemsel bir sorun ise acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.