to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Eğlence Paketi Tarife Harcaması Yaptırıyor
Vodafone üzerinden 5G’ye hazır sınırsız eğlence paketi satın aldım. Bu paketin Youtube.com, Amazon Prime ve Netflix gibi platformlarda kullanıldığında internet paketimden harcama yapmayacağı belirtilmesine rağmen, aylardır bu uygulamalarda video ve film izlediğimde tarifemden ciddi miktarda internet düştüğünü görüyorum. Her ay 99 TL ödediğim bu paketin, tanıtıldığı şekilde çalışmadığını açıkça fark ediyorum.
Sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Telefonumun hücresel veri kullanım ekranından da özellikle Youtube.com kullanımı sırasında internetin doğrudan tarifemden gittiği açıkça görünüyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın dedemin üzerine kayıtlı olduğunu söyleyip bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu paketi, ilgili platformlarda sınırsız kullanım vaadine güvenerek aldım. Vodafone’dan, bu paketin tanıtımında belirtildiği gibi sorunsuz ve gerçekten sınırsız şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, Youtube.com ve benzeri uygulamalarda kullanım yaptığımda artık tarifemden internet eksilmemesini ve bugüne kadar yaşadığım kullanım hatasıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen müsait değildim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sistemde öyle bir paket gözükmüyor denildi ben fotoğraflara zaten paketin ödeme fotoğrafına kadar kanıt attım telefonda saçma sapan lafı başka yerlere götürüp durdular bu yaptığınız tamamen D0kandırıcılık ve ben boşu boşuna paket hiçbir işe yaramamasına rağmen 12 ay boyunca para ödemek zorunda kalacağım bu olayıda tüketici hakem heyetlerine başvuracağım bilginize.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı tüketici hakem heyetlerine başvuracağım.
