to read complaints and reviews, or file yours.Yenilemede Sınırsız 20 GB Paketi İçin Fahiş Fiyat Ve Kısıtlı İçerik Teklifi
Vodafone hattım için kullandığım 20 GB ve sınırsız internet içeren paketim bugün itibarıyla yenileme aşamasına geldi. “Son gününüz, geçmeniz gerekiyor” şeklinde uyarı mesajı aldığımda, aynı haklara sahip benzer bir paket beklerken, bana sadece 20 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 575 TL gibi çok daha yüksek ve dezavantajlı bir teklif sunuldu.
Daha önce 20 GB ve sınırsız internet için yaklaşık 389 TL ödüyorken, şu an hem içeriği daha kısıtlı hem de fahiş bir fiyatla paket seçmeye zorlanıyorum. Bu durumun ne fiyat politikasına ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
İstanbul’da kullandığım 5xx *** ** 47 numaralı hattım için, mevcut paketimin benzer şartlarla makul bir ücret üzerinden yenilenmesini veya en azından önceki paketime yakın içerik ve fiyatta adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenip bana geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
