to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Eklenen 500 GB İnternet Paketi Ve Haksız Fatura
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 240 TL karşılığında 500 GB internet paketi tanımlanıyor ve bu tutar doğrudan faturama yansıtılıyor. Bu durum tercih ettiğim bir hizmet olmadığı halde iznim dışında gerçekleşiyor.
Bu ay faturamda yine 240 TL tutarında 500 GB internet paketi gördüm. Ben böyle bir paket talep etmedim, onay vermedim ve bu uygulama nedeniyle daha önce de birkaç kez yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. İnternetim bittiğinde otomatik ve pahalı paketlerle karşılaşmak istemiyorum.
İznim dışında tanımlanan bu 500 GB internet paketlerinin tamamen iptal edilmesini, hattıma bir daha bu şekilde otomatik paket yüklenmemesini ve bu paketler nedeniyle haksız şekilde yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
