Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Aşırı Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2–3 aydır mobil internet kullanımım olmadığı halde paketim çok hızlı tükenmiş gibi görünmekte ve hemen ardından hattıma “ek internet paketi” tanımlanarak fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Kullanmadığım, farkında olmadığım bu ek internet paketleri 500 MB karşılığında yaklaşık 240 TL olarak faturama eklenmektedir.

Haziran ayı faturamda da ek kullanımlar nedeniyle toplam tutarın anormal derecede yükseldiğini faturamın detaylarında net şekilde görüyorum. Ek internet paketleri fatura dökümünde “ek internet paketi” şeklinde yer alıyor ve kısa sürede bitmiş gibi yansıtılıyor, ancak bu kadar yüksek ücretli paketleri bilinçli olarak satın almıyorum ve bu kullanımı da yaptığımı düşünmüyorum.

Vodafone’dan, hattımda tanımlanan bu ek internet paketlerinin ve son aylardaki fatura dönemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve fahiş ek internet ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda benim onayım olmadan ek internet paketi tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum.