3 Yıllık Koltuğa Yedek Parça Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor



21.09.2025 tarihinde Vivense’den 971b07456955 sipariş numarasıyla Arya Köşe Koltuk, Antrasit Sağ köşe siparişi verdim. Teslimatın 13.10 - 20.10.2025 t...
15 Eylül’de Vivense Kartal Showroom’dan “Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, tasarım detaylarının internetteki görsellerle aynı olmadığını fark ettim. Özellikle koltuğun internet sitesindeki görsellerde nazik ve bombeli hatlara sahip olduğu açıkça görülüyordu,...

Vivense'den "Silva Bohem Köşe Koltuk" siparişi verdim (sipariş numarası: b8d107456488). Ürünün 7 Ekim tarihinde Şanlıurfa Birecik adresine teslim edil...

2024 Ağustos ayında vivense.com üzerinden Bohem Moda köşe koltuk satın aldım (Sipariş No: d680*****178). Ürünün 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, alındığı günden bu yana örme kumaşında sürekli sökülmeler meydana geliyor. Sorunun kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu probl...

Vivense Mevlana Mahallesi Avrupa Konutları mağazasından aldığım Anka köşe koltuk takımında, ilk bir yılın ardından kumaş kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, tadilat için teslim aldıklarında azami 45 gün içinde geri teslim edileceği söylenmişti; fakat ko...

23.09.2025 tarihinde Vivense’den Tulip köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 30.09-07.10 arası en geç teslim edileceği belirtildi ve bu bilgi faturamda da yer aldı. Ancak, aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen koltuğum hala teslim edilmed...

23-30 Eylül tarihleri arasında teslim edilmesi gereken FB 7d07450376 numaralı Leo köşe koltuk siparişim için bugün CİMER'e başvurmuş bulunmaktayım. Tarafınızca cuma günü (3 Ekim) aranıp ürünün kesinlikle 9 Ekim'de teslimata çıkacağı belirtildi, fakat onca aramama rağmen hâlâ hazırlık aşamasında gör...

Vivense’den Asmin köşe koltuk siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 3 Ekim belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 005107441858. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey Yeditepe. Teslimat gecikmesi nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...

04.10.2025 tarihinde Vivense Adana şubesinden teslim aldığım Lilly Buklet Köşe Koltuk siparişimde, koltuğun ayakları yanlış gönderildi ve koltuk evimin ortasına adeta bir çöp torbası gibi bırakıldı. Sipariş numaram: 634207427454. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, taraf...

Yaklaşık 5,5 yıl önce Ankara Söğütözü Vivense mağazasından Esse Tiara Köşe Koltuk (gri) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kırlentlerini defalarca yıkadım ve şimdiye kadar herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Bugün kırlenti kabartmak isterken elimle bastırdığımda sert bir cisim fark ettim. ...

Vivense’den aldığım köşe l koltukta, yaklaşık 1,5 yıldır kullanmama rağmen son bir yıldır örme kumaşında belirli noktalarda sökülmeler başladı ve bu s...

02/09/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Lirya sandıklı bazalı köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 73ba07437328. Ürünün teslimat adr...

22 Eylül’de Vivense’den aldığım Lirya Köşe Koltuk için 'kargoya verildi' mesajı aldım ve 25-30 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihlerde ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 1 Ekim’de kargoya verildiği söylendi. Aynı sipariş için ik...

08.09.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Masse köşe koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: b9a807444329). Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim fakat ...

Vivense’den Masse köşe koltuk siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 24 Eylül ile 1 Ekim arası belirtilmişti. Ancak ürünüm bu tarihler arasında tesli...

Vivense Bursa Mudanya Yolu şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım Manevi yataklı köşe koltukta, henüz bir yıl bile olmadan çekmeler oluştu ve koltuk kolu kırıldı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tam...

27 Eylül 2025 tarihinde Konya Selçuklu Vivense mağazasından ag3-1933 Bella Soft Puflu Mini Köşe Koltuk (Antrasit) siparişi verdim (Sipariş No: 9e4a07463367). Siparişi sol köşe olarak istememe rağmen sağ köşe olarak girilmişti, bu hatayı mağazadan çıkmadan hemen önce fark edip düzeltmelerini rica ett...

2023 yılında, M****** Ç**** adına Vivense’den isimsiz bir köşe koltuk satın aldım. Ürünün toplam bedeli 27.000 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Koltuk İstanbul’daki adresimize teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta ciddi sorunlar ortaya çıktı. Koltuğun ortas...
Vivense’den Eva serisi l koltuğu Mayıs ayında online olarak satın aldım. Koltuğun kurulumu 15.06.2025 tarihinde yapıldı, yani yaklaşık 3 ay önce kurul...
Vivense’den 3 yıl önce aldığım köşe koltuğun oturma kısmında yaklaşık 1 yıldır belirgin bir şekilde sararma ve renk solması meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, destek almak için Vivense’nin WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlara çok geç (4 saatte bir) dönüş yapıldı ve en sonun...