Hayat Sigortası İptali İçin Faiz Artışı Tehdidi

On Bank mobil uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife tarafından 60044546 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve 16.766,33 TL tutarındaki prim benden tek seferde tahsil edildi.

Aynı gün içerisinde mobil bankacılık uygulamasından sigorta iptali yapmak istediğimde, işlemi ancak ertesi gün gerçekleştirebileceğime dair bir uyarı aldım. Ertesi gün mobil bankacılık üzerinden hayat sigortasını iptal etmek istediğimde ise, ekli ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, kredi faiz oranımın %3,69’dan %5,99’a yükseleceğine dair tehditkar bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Bu nedenle hayat sigortasını iptal etmem durumunda kredinin faiz oranının artırılacağı açıkça belirtilerek fiilen iptal hakkımın kullanılması engellenmektedir.

26.09.2026 tarihinde hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebim yerine getirilmedi ve yalnızca cep telefonu ekran kırılma sigortamın iptal edilebileceği tarafıma iletildi; bu sigorta iptal edildi. Daha önce On Bank üzerinden kullandığım kredilerde ise hayat sigortası, müşteri hizmetleri aracılığıyla hiçbir sorun yaşanmadan iptal edilmişti. Şu anda ise sadece hayat sigortasını iptal etmek istediğim için kredi faiz oranımın artırılacağı söylenmekte, cep telefonu ekran kırılma sigortası kolayca iptal edilirken hayat sigortasının özellikle iptal edilmemesi tüketici açısından son derece hakkaniyetsiz bir uygulama oluşturmaktadır.

Hayat sigortası isteğe bağlı bir üründür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmelerinde tüketici aleyhine değişiklik yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Bu çerçevede yalnızca hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle kredi faiz oranımın %3,69’dan %5,99’a yükseltilmesinin, ilgili mevzuat ve tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler açısından hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, 60044546 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, poliçe kapsamında tahsil edilen 16.766,33 TL tutarındaki primin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sigorta poliçesi iptal edilse dahi kredi faiz oranımın %3,69 olarak, ödeme planımda yer aldığı şekliyle aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.