to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Eksik Parçalar Gönderilmedi Ve Cevapsızlık
Vivense’den şubat ayında satın aldığım Eva serisi puflu köşe takımını yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle firma nisan 2026’da evimden teslim alarak onarıma götürdü. Yaklaşık bir ay sonra, 15 Mayıs 2026 tarihinde koltuk takımını onarım yapıldığını söyleyerek geri getirdiler ancak ürün bana eksik malzemelerle teslim edildi.
Teslim sırasında depo görevlileri, bu durumla ilgili rapor tuttuklarını, eksik olan puf, 2 adet küçük minder ve 2 koltuğu birleştirme aparatının sonradan tarafıma gönderileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu parçaların hiçbiri elime ulaşmadı, ayrıca konuyla ilgilenecek bir sorumluya da ulaşamıyorum. Kimse geri dönüş yapmıyor ve verilen sözler tutulmuyor.
Eksik aldıkları puf, 2 adet küçük minder ve 2 koltuğu birleştirme aparatının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
