Bershka Eşofmanında Boya Akması Ve Elastik Kopması

Uzun süredir severek alışveriş yaptığım Bershka’nın online mağazasından 5–6 Eylül tarihinde 1.790 TL ödeyerek baller fit bir eşofman aldım. Ürünü ilk giydiğim gün cebime bazı eşyalarımı koydum; akşam eve gelip koltuğa oturduğumda cebime koyduğum eşyaların, çoraplarımın ve koltuğumun masmavi olduğunu fark ettim. Başta ne olduğunu anlayamadım, ancak bacaklarımdan bile mavi boya akmaya başlayınca eşofmanın iç etiket kısmına baktım ve etiketin de tamamen maviye boyandığını gördüm.

Ürünü yıkadıktan sonra sorunun geçeceğini düşündüm; ancak tekrar giydiğimde yine aynı boya akma problemi yaşandı. Üstelik tek giymede lastiği koptu ve paçalarında aşınma oldu. Yani hem kalite olarak hayal kırıklığı yaşadım hem de boyası akan bu ürün yüzünden iki adet tişörtüm ve kulaklığım şu an lekeli ve zarar görmüş durumda. Hafta içi okulda olduğum için müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadım, bu nedenle şu ana kadar firma ile iletişime geçemedim.

Bunca zamandır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir performans ve bu kadar sorunlu bir ürün beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu eşofmanımın iadesinin alınmasını ya da sağlam ve boyası akmayan bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse boyası akan eşofman yüzünden zarar gören diğer eşyalarımın da dikkate alınmasını rica ederim.