to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Acil Köşe Koltuk Teslimatı Talebi
24 Nisan tarihinde Vivense üzerinden köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 11–18 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak 17 Mayıs’ta bilgi almak için aradığımda, ürünün hazır olduğu fakat depolar arası bir sorun yaşandığı söylendi ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi.
Bugün 19 Mayıs ve resmi tatil olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bayrama misafirlerim yatılı olarak geleceği için köşe koltuğun acilen, bayramdan önce İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 8e2108640684, ürünümün gecikme yaşanmadan en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Dilara Hanım, Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Ürününüzün üretimi bitmiştir. Sevkiyat ekiplerimize bilgi ilettik. Ürün en kısa sürede merkez depomuza (Bursa İnegöl) alınacak. Daha sonrasında da İstanbul depomuza ulaştırılacak ve size teslimatı yapılacaktır. Bayram öncesi olması adına aciliyet ilettik. Süreç arka planda takibimizde olacaktır hızlandırmak için elimizden geleni yapacağız. Ürün İstanbul depoya geldikten sonra da teslimat için gün belirleyip size ulaşıp netleşmesi için onay alacağız. Sevgilerimizle.
Sipariş ettiğim köşe koltuğun teslimatı gecikti, 17 Mayıs’ta hazır olduğu fakat depolar arası sorun olduğu söylendi. 19 Mayıs’ta resmi tatil nedeniyle iletişim kuramadım. Müşteri temsilcileri bana aynı gün kargoya verileceğini söyledi ancak başka bir ürün gönderildi, koltuk hâlâ gelmedi ve bir aydan fazla geçti. Bir daha bu markadan bir şey almayacağım. Bayram girdi araya ama hâlâ ne zaman teslim alacağımı da bilemiyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
