Defolu Eşofman Altı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce kızım Mersin Erdemli Komşu mağazasından Oysho marka siyah bir eşofman altı aldı. Tecrübesiz olduğu için mağazada detaylı kontrol etmeden ürünü satın almış. Eve geldiğimizde ürünü sadece denemek için giydiğinde arka dikişlerde sökülmeler ve delikler olduğunu hemen fark ettik.

Biz de ürünü aldıktan sonraki 15 gün içinde aynı mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk. Mağazadaki görevli ürüne bakarak bunun kullanılmış olduğunu, bu yüzden de bu hale geldiğini söyleyip değişim ya da iade talebimizi reddetti. Ürünü yalnızca evde kısa süreli denediğimizi, hatanın üretim kaynaklı olduğunu belirtmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaşanan kargaşa içinde fiş de mağazada kaldı.

Yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığımız, defolu olduğu açıkça görülen bu eşofman altı için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımızın sağlanmasını, mağaza personelinin de daha ilgili ve çözüm odaklı olması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.