Yeni Alınan Köşe Koltukta Kırılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti


15 Eylül’de Vivense Kartal Showroom’dan “Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, tasarım detaylarının internetteki görsellerle aynı olmadığını fark ettim. Özellikle koltuğun internet sitesindeki görsellerde nazik ve bombeli hatlara sahip olduğu açıkça görülüyordu,...

Vivense pişmanlıktır. Vivense’den Eva Serisi yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ancak siparişi iptal ettim ve 04.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Üzerinden 21 gün geçmesine ve yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen 17.999 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yapıl...
30 Temmuz'da Kartal Showroom'dan eva Serisi yataklı puflu köşe koltuk siparişi verdim (Sipariş No: fbf007403434). Ürün, internet sitesinde “hazır ve ertesi gün kargoda” ibaresiyle satılmasına rağmen, üç haftadır üretim aşamasında olduğu ve teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılma...

14.06.2025 tarihinde Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. firmasından Eva köşe koltuk puflu koltuk takımını internet üzerinden sipariş ettim (sipariş no: 606707363035) ve teslimatın bir sonraki hafta yapılacağı söylendi. Sonrasında her hafta yeni tarihler verildi ve hiçbir saygısızlık yapmad...
15 Mayıs tarihinde Vivense.com üzerinden vermiş olduğum "Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk" siparişim tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. İki parçanın sırt dayama kısımları hizalı değildi ve bu kusurdan dolayı ürün değişimi onaylandı. İki gün sonra tarafımıza yeni ürün gönderildi fakat gönderi...

Geçtiğimiz ay Vivense'den Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk satın aldım. Birkaç hafta içinde koltuğun çok oturulan yerleri çökmeye başladı. Şu an b...
Merhabalar 29 Ocak Perşembe günü 3A2007249736 Sipariş numarası ile Vivense'den eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, antrasit, sol köşe 16.500 TL koltuk aldım. 30 Ocak yolda yazıyordu. ( Bugün sipariş verdiğinde aynı şekilde yarın yolda yazıyor ) Madem imalat süresi var neden bu şekilde bilgi veril...

8.01.2025 tarihinde Trendyol sitesinden Vivense eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, gri, sol köşe isimli ürünü 10899 TL'ye satın aldım. 22.01.2025 (...

Vivense'den 18 Aralıkta 1 Adet eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, gri, sağ köşe takımı aldım. Teslimat tarihini (2 Ocak) geçer tamam dedik ama yasal süre olan 30 günüde takmıyorlar. Aldığım ürünü yollamıyorlar. Her aradığım da ilgili departmanlara mail attık diyorlar. Geri dönüşte yok üstelik. Bu...

08.01.2024 tarihli Trendyol Vivense satıcısından indirimli Eva serisi yataklı puflu krem köşe koltuk takımının ödemesini yapıp ürünü aldım. 09.01.2024 tarihinde 'Siparişiniz iptal edilmiştir.' bildirimi geldi. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, firma yanlış fiyat koymuş, ondan dol...

19.11.2024 tarihinde satın aldığımız, 613D07161526 sipariş numaralı, Eva serisi yataklı puflu köşe koltukta ilk hafta içinde çökmeler oluştu. Özellikle l uzantı kısmında öyle bir çökme oluştu ki koltuk katındaki iskelet destek tahtasını hissediyoruz otururken. Çok rahatsız. 24.11.24 tarihinde, 64237...

7 Kasım tarihinde aldığım ürünle ilgili aldığım koltuğun L tipi bölümünde çöküklük var, iletişime geçemiyorum. Lütfen en kısa zamanda geri dönüş yapın. Eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, antrasit, sol ürününe ait VVS2024000390426. Lütfen bilgi verin.
20.10.2024 tarihinde vivense.com dan ürün kodu ag3-2640 olan eva köşe koltuğunu 38F407146036 sipariş numarası ile satın aldık. 02.11.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat eden personeller gittikten hemen sonrasında kontrol ettiğimizde koltuk süngerinde üzerine oturmadan bile görsellerini yüklediğim...

Vivense'den 24.09.2024 tarihinde Eva serisi yataklı puflu köşe koltuk gri renk koltukta köşe takımında koltuğun köşe tarafında teslimattan sonra bombe olduğunu fark ettik. Birkaç gün sonra Vivense'nin resmi sitesinde bilgilendirme yaparak değişim ya da tadilat talebinde bulunduk. Yaklaşık 15 gün içe...


vivense.com'dan aldığım eva serisi yataklı puflu bej köşe kanepe adlı ürün bej değil saçma sapan bir gri olarak geldi. Üstelik minderleri ve koltuğun l kısmı öyle rahatsız ki. Hem koltuk eğimli, hem de ortasındaki demir oturduğunuzda batıyor! 0850'li numarayı aradığınızda karşınıza muhatap biri çıkm...

Vivense mağazasından 11.09.2024 tarihinde eva köşe koltuk siparişi verdim. Mağazada koltuğun iki hafta içinde üretileceği, üçüncü hafta ise muhtemelen...
Ağustos ayında Vivense'den "Eva Serisi Yataklı Puflu Köşe Koltuk" aldım. Gelip kurulumunu yaptılar. Ancak koltuğun sağ köşesini düzgün monte edememişler, arka tarafla bağlantısı yok. Yaslandığınız anda birbirinden ayrılacak gibi. Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bir türlü birine bağla...
Vivense'den aldığım eva puflu sol köşe takımı benim bilgim dahilinde olmadan tahmini teslimat tarihi 29.07.2023- 09.08.2023 tarihine uzatıldı halbuki ilk aldığımda tahmini teslimat zamanı 29.07.2023-04.08.2023 tarihleri arasındaydı. Kontrol ettiğimde koltuğun hala hazırlandığını ve asla yola çıkmadı...