Hatalı Gönderilen Tulip Modüler Köşe Koltuk Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Vivense’den Tulip modüler köşe koltuk satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs’ta verdim, 15 Haziran’da teslimat için geldiklerinde ürün hatalı olarak getirildi. Ürünü bu şekilde teslim almayıp anında geri gönderdim, ancak sistemde ürün sanki sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Yaklaşık iki aydır ortada ne doğru düzgün bir ürün var ne de tarafıma yapılan düzgün bir bilgilendirme. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ürünün 23 Temmuz’da teslim edileceğini söylediler, yani sipariş tarihinden yaklaşık 2,5 ay sonra. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum; evimde kullanmak için aldığım ürün ortada yok ve hiçbir müşteri temsilcisi beni arayıp süreçle ilgili şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapmıyor.

Ödemeyi taksitli olarak yaptım ve karşılığında iki aydır ürünümü alamıyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Vivense’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tulip modüler köşe koltuğumun, herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.