Vivense'den Kırılan Köşe Koltuk Takımı İçin 20'den Fazla İletişime Rağmen Çözüm Yok

Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım l kahve masa köşe koltuk takımım yaklaşık 2 ay önce kırıldı. 2 Nisan’dan bu yana koltuğu almak için geleceklerini söylemelerine rağmen hâlâ gelinmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca, toplamda 20-25 kez görüştüm. Her seferinde sadece “kaydınız açıldı” denilip süreç ilerletilmedi, ne ürün alındı ne de onarım ya da değişim yönünde somut bir adım atıldı. Ürünümün garantisi ve faturası da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir türlü giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bursa Ataevler adresimde bulunan bu ürünün bir an önce adresimden alınarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir tarih ve açıklamayla tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.