to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesindeki Kusurlar Ve Çöken Uzanma Modülü Vivense'de Ücretsiz Tamir Talebi
Vivense’den satın aldığım da9b08586823 numaralı siparişe ait Liora köşe koltuk takımım, Nisan ayında teslim edilmesinden itibaren daha ilk haftadan her yerinden iplik atmaya başladı. Kumaş kalitesi son derece kötü, özellikle sırt dayama bölümlerindeki yoğun iplik kusması nedeniyle koltuk oldukça çirkin ve özensiz bir görüntüye büründü. Ayrıca l koltuğun uzanma modülünün altına ayak çakılmadığı için koltuk bu bölümden çöktü ve aşırı eğimli bir biçimde duruyor.
Yaşadığım sorunları WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettim, çünkü telefonla Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, aranma talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım başvuru sonucunda ise problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek benden ücret talep edilen bir tamirat önerildi ve sonrasında tekrar benimle iletişime geçilmedi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde hem kalite hem de müşteri hizmetleri açısından mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Tüm bu nedenlerle, Liora köşe koltuk takımımda yaşanan iplik atma ve çöken uzanma modülü sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede ücretsiz tamiratının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasından sonra yine 10 gün geçti hala dönüş yok hala bir çözüm yok. Bu kadar kötü bir firma gerçekten görmedim
