Vivense'de Sipariş Edilen Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25 Nisan 2026 tarihinde Antalya Kepez Vivense mağazasından md8-194 Lena fitilli kadife modüler yeşil köşe koltuk siparişi verdim ve ödemesini o gün kredi kartı ile yaptım. Sistemde belirtilen teslimat süresi 12–20 Mayıs 2026 olmasına rağmen bugün 4 Haziran 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ürünle ilgili sadece üretildiği ve sevk edileceği bilgisini alabildim, ancak bu sabah üretim planı değişikliği gerekçesiyle koltuğun yeniden üretileceğine dair bir mesaj gönderildi. Haftalardır beklememe rağmen ürünüm ortada yok, teslimat tarihi net değil ve her seferinde süreç yeniden başa dönüyor.

Bu süre boyunca Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kesinlikle geri aranmadım. Alışveriş yaptığım Antalya Kepez mağazasındaki satış sorumlusu ile de telefonda görüştüm, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih yine verilmedi. Firmada muhatap bulamıyor olmak ve güncel, tatmin edici bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Sipariş numaram: 2bf908641768.

25 Nisan’dan beri ücretini ödediğim koltuğum hâlâ teslim edilmedi, bilgi yok, geri dönüş yok. Derhal ödemenin alındığı bu ürünün eksiksiz şekilde ve gecikmenin mantıklı, tutarlı bir açıklamasıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da yine makul bir açıklama eşliğinde ödediğim tutarın tamamının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.