to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tır Bahanesiyle Oyalama
22.04.2026 tarihinde Vivense Erzurum Satış Noktası’ndan Masse köşe koltuk (kahve, sol köşe) satın aldım. Satın alım esnasında ürünün 15–20 gün içinde elimde olacağı özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve toplam 24.718 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak bugün 09.06.2026 itibarıyla koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş tarihinden yaklaşık 20 gün sonra mağazayı aradığımda, “tır dolmadığı için siparişinizi çıkaramadık” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. 08.06.2026 tarihinde yeniden aradığımda ise yine tırın dolmadığı, dolmasının da yaklaşık 1 haftayı bulabileceği söylendi. İlk günden beri verilen teslimat süresine uyulmadığı gibi her aradığımda sadece tır bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum.
Satın alım sırasında bana belirtilen teslim süresine uyulmadığı ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Masse köşe koltuğumun en kısa süre içinde, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
