to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Köşe Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense internet sitesi üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, köşe takımının alt kısmında, teslimat sırasında fark edemediğim bir çatlak olduğunu, yaklaşık bir hafta önce koltuğun üzerinde otururken kırılmasıyla fark ettim. Şu an için ürünü kullanabiliyorum, güvenlik açısından bir sorun yaşamıyorum ancak bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problem sonrasında Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün modüler yapıda olması nedeniyle, köşe kısmındaki kırılan bölümün onarılmasını veya mümkünse sadece bu köşe modülünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Henüz bir geri dönüş sağlanmadı ayrıca müşteri temsilcinize hala ulaşamıyorum destek talebi oluşturamadım bu yüzden
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Servis size ulaşılacak dendi rezervasyon için ne mesaj geldi ne bir arama Vivense bu konuda sınıfta kaldı
Merhaba, Kaydınız 01/06 tarihinde açılmıştır. Ekiplerimiz 7-10 gün içinde adrese gelim için sizden randevu alacaklardır. Sevgiler.
Merhaba, Ürününüz tamir edilip teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
