Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve Renk Bilgisi Eksikliği Şikayeti

Vivense internet sitesinden 23 Nisan’da Lena Fitilli Kadife Modüler Köşe Koltuk, Yeşil modelinden 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 5BD5086***04, teslimat adresim İstanbul Ataşehir. Toplam 47.319 TL ödeme yaptım. Koltuklardan birinin tahmini teslimat tarihi sistemde 08–15 Mayıs aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün 21 Mayıs olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “not aldık, ilgili birime iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Ayrıca ürünün rengi sistemde güncellendi, ben de hangi rengin gönderileceğini sorduğumda, ben siparişi ilk görseldeki renge göre verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana net ve bilgili bir cevap verebilen kimse olmadı.

Yeni evlenecek biri olarak, düğünüme aylar kala özellikle erken davranıp sipariş vermeme rağmen bu gecikme ve bilgisizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bu tutara rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Vivense’den Lena Fitilli Kadife Modüler Köşe Koltuk siparişimin, siparişte yer alan ilk renk seçeneği ve özellikleriyle birlikte acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihi ve ürün rengi konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.