to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sözleşme Onaylamadan İnternet Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
30 Eylül 2026 tarihinden itibaren VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerime erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, adıma düzenlenmiş “Bireysel Ürün ve Hizmet Sözleşmesi” ve “Kişisel Verilerin İşlenmesi İzin Formu”nu onaylamam isteniyor; bu sözleşmeleri imzalamadığım sürece hesabıma erişimim engelleniyor.
Bu sözleşmeleri onaylamaya zorlanmak istemiyorum; buna rağmen bankacılık hizmetlerime hiç erişememem, bankacılık işlemlerimi yapamamam mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sözleşmeleri onaylamadan giriş yapılamayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı.
VakıfBank’ın, sözleşme ve kişisel veri işleme izinlerini onaylamayı reddeden müşteriler için de internet ve mobil bankacılık erişimini sağlamasını, mevcut erişim engelinin kaldırılmasını ve herhangi bir zorunlu sözleşme/imza dayatması olmadan bankacılık hizmetlerimi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bireysel Ürün ve Hizmet Sözleşmesi’ni onaylamak zorunda kaldım, ardından internet bankacılığıma erişim sağlandı ancak bu süreç benim için berbat bir deneyim oldu.
Aynı durumu yaşıyorum ve sanki bilinçli bir zorlama var. Gerekirse hesabı kapatacağım.