to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sözleşme Onayı Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
19.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda karşıma “Bireysel Ürün ve Hizmet Sözleşmesi” başlıklı bir metin çıkmakta ve bu sözleşmeyi onaylamadan hiçbir şekilde hesaplarıma ve işlemlerime erişemiyorum. Yaklaşık 30‑40 sayfalık bu sözleşmenin mobil uygulama üzerinden onaylanması zorunlu tutulduğu için banka hizmetlerime fiilen erişemiyorum.
Yaklaşık 30 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen, bu sözleşmeyi mobilde onaylamadığım için hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin kısıtlanmasını hukuki bulmuyorum. Böyle kapsamlı bir sözleşmeyi, istersem şubede, fiziki olarak ve detaylı inceleyerek imzalama imkanımın sağlanmasını, imzalamadığım sürece ise mevcut hesap ve hizmetlerime erişimimin engellenmemesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu üst tarafa ileteceklerini, ancak beklemekten başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun devam etmekte ve her giriş denememde aynı sözleşme ekranı ile karşılaşmaktayım.
Mobil bankacılık hesabıma, söz konusu uzun sözleşmeyi uygulama üzerinden onaylamak zorunda kalmadan, daha önceki şartlarım korunarak erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Zorunlu sözleşme onayı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılığa girişime engeliniz olduğu İçin girip size yazıda yazamıyorum. Borcum yok üstelik hesaplarımda Papara var. İşlem yapmam engelleniyor. Anlaşılır bir mantık değil.
Mobil bankacılığa girişime engeliniz olduğu İçin girip size yazıda yazamıyorum. Borcum yok üstelik hesaplarımda Parada var. İşlem yapmam engelleniyor. Anlaşılır bir mantık değil.
