Zorunlu 869 TL Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

Yıllardır aktif olarak kullandığım VakıfBank Gold kredi kartıma, Eylül 2026 ekstre döneminde 869 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” adı altında ücret yansıtılmıştır. Ekstremde bu işlem “Yıllık Kart Aidatı” açıklamasıyla ve 869,00 TL tutarıyla görünmektedir.

Önceki dönemlerde kart aidatı yansıtıldığında, müşteri memnuniyeti kapsamında ya doğrudan iade ediliyor ya da makul bir harcama sözü karşılığında iptal ediliyordu. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hiçbir esneklik tanınmadan bu tutarı zorunlu olarak ödemem gerektiği, iade ya da iptal yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Tüketici Hakem Heyeti ile Yargıtay kararları gereğince, haksız şart niteliğindeki ve karşılığında herhangi bir ek hizmet sunulmayan 869 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek şart veya taahhüt aranmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücretin iptal edilmemesi durumunda kredi kartımın kapatılmasını, sonrasında ise konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.