Yanıltıcı Aidatsız Kredi Kartı Uygulaması Ve Koşulsuz İade Talebi

Yaklaşık 1 sene önce VakıfBank şubesine yalnızca banka kartı çıkartmak için başvurdum. Şubede bana yardımcı olan müşteri temsilcisi, banka kartı işlemi sırasında ek olarak VakıfBank Gold kredi kartı da tanımlamak istedi. Başta kredi kartı istemediğimi belirttim ancak müşteri temsilcisi kartın herhangi bir aidatının olmadığını, kullansam da kullanmasam da herhangi bir ücret ödemeyeceğimi kesin bir dille ifade edince, bu beyana güvenerek kredi kartının tanımlanmasını kabul ettim.

01.09.2026 tarihinde ise VakıfBank kredi kartıma 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak kullandığım ve başta “aidatsız” olduğu özellikle belirtilen bir kart için bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissettim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu aidatın iadesi için aylık 10.000 TL harcama sözü vermem durumunda, 1 yıl boyunca bu şekilde iade yapılabileceği tarafıma iletildi. Yani aidat iadesi, yüksek tutarlı bir harcama sözüne bağlandı. Bu yaklaşımı hem müşteriyi zorlayıcı hem de adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

VakıfBank’tan talebim, son hanesi 2209 olan kredi kartımdan alınan 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama sözü veya başka bir koşula bağlanmaksızın, koşulsuz ve tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.