to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Harcama Taahhüdü Şartı Kabul Edilemez
VakıfBank Gold kredi kartımdan 27 Ağustos 2026 tarihinde dönem içi hareketlerimde “Yıllık Kart Aidatı” açıklamasıyla 869 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yaklaşık dört yıldır aynı kartı kullanıyorum ve geçen sene de kart aidatı alınmış, ancak geç fark ettiğim için o zaman işlem yapamamıştım.
Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık sadece kartı kullanmaya devam etmemin yeterli olmadığını, iade için aylık belirli bir harcama sözü vermem gerektiğini söylediler. Önceden kartı kapatmama sözü verdiğimizde aidat iadesi yapılabiliyorken, şimdi harcama garantisi şartı koşuluyor. Düzenli olarak kullandığım bir kart için bu şekilde bir taahhüt istenmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
VakıfBank Gold kredi kartımdan kesilen 869 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir koşul ve taahhüt olmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
