to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Çıkış Pulu İadesi Yapılmadı, Kampanya Şartları İhlal Edildi
VakıfBank Platinum kredi kartımla bankanızın Mayıs ayına özel “yurt dışı Mayıs ayı min. 300 € harcamaya 2 adet yurt dışı çıkış pulu harcaması iade” kampanyasına VakıfBank Mobil üzerinden katıldım. Mayıs ayında kartımla toplam yaklaşık 350 € tutarında yurt dışı harcaması yaptım ve bu harcamalar ekstrede de açık bir şekilde görünüyor, kampanya şartlarını karşıladığım net olarak ortada.
Kampanya kapsamında iade edilmesi gereken 2 adet yurt dışı çıkış pulu bedeli, toplam 2.500 TL’nin Haziran ekstreme yansıması gerekiyordu; ancak herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerin internet veya mobil bankacılıktan yapılmadığı, bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığı söylendi. Başvuru no: 10113286. Oysa ben yurt dışı çıkış pullarını havaalanındaki makineden VakıfBank Platinum kredi kartımla satın aldım; yani işlem bizzat kampanyaya katıldığım aynı kredi kartı üzerinden gerçekleşti.
Aynı kartla yaptığım diğer yurt dışı harcamalarım Mayıs ekstresinde görünüyor ve kampanya kapsamında geçerli sayılıyor, fakat yurt dışı çıkış pulu için yaptığım harcamanın dışarıda bırakılması, kampanya duyurusu ve mantığıyla çelişiyor. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 2.500 TL tutarındaki iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcama için hak ettiğim 2.500 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla, 15.000 TL’lik harcama şartı ile 2 adet yurt dışı çıkış harcı iadesi kampanyasına daha önce katılmıştım, o zaman başvurum reddedilmişti. Aynı kampanyaya yeniden katıldım ve tüm kampanya katılım ile harcama koşullarını eksiksiz yerine getirdim.
Haziran ayında kampanyaya dahil oldum ve 30 Haziran’da kesilen ekstreme yansımasını beklerken, yine herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Daha önce de reddedildiği için bu kez şartları özellikle kontrol ederek hareket etmeme rağmen, kampanya iadesinin tekrar yapılmaması beni mağdur etti. Bu sefer gerekirse CİMER, BDDK vb. Dahil olmak üzere tüm ilgili merciler nezdinde bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde yansımayan yurt dışı çıkış harcı iadesinin tarafıma sağlanmasını ve neden hâlâ iade yapılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla, 15.000 TL’lik harcama şartı ile 2 adet yurt dışı çıkış harcı iadesi kampanyasına daha önce katılmıştım, o zaman başvurum reddedilmişti. Aynı kampanyaya yeniden katıldım ve tüm kampanya katılım ile harcama koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Haziran ayında kampanyaya dahil oldum ve 30 Haziran’da kesilen ekstreme yansımasını beklerken, yine herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Daha önce de reddedildiği için bu kez şartları özellikle kontrol ederek hareket etmeme rağmen, kampanya iadesinin tekrar yapılmaması beni mağdur etti. Bu sefer gerekirse CİMER, BDDK vb. Dahil olmak üzere tüm ilgili merciler nezdinde bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde yansımayan yurt dışı çıkış harcı iadesinin tarafıma sağlanmasını ve neden hâlâ iade yapılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum
