Yurt Dışı Çıkış Pulu İadesi Yapılmadı, Kampanya Şartları İhlal Edildi

VakıfBank Platinum kredi kartımla bankanızın Mayıs ayına özel “yurt dışı Mayıs ayı min. 300 € harcamaya 2 adet yurt dışı çıkış pulu harcaması iade” kampanyasına VakıfBank Mobil üzerinden katıldım. Mayıs ayında kartımla toplam yaklaşık 350 € tutarında yurt dışı harcaması yaptım ve bu harcamalar ekstrede de açık bir şekilde görünüyor, kampanya şartlarını karşıladığım net olarak ortada.

Kampanya kapsamında iade edilmesi gereken 2 adet yurt dışı çıkış pulu bedeli, toplam 2.500 TL’nin Haziran ekstreme yansıması gerekiyordu; ancak herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerin internet veya mobil bankacılıktan yapılmadığı, bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığı söylendi. Başvuru no: 10113286. Oysa ben yurt dışı çıkış pullarını havaalanındaki makineden VakıfBank Platinum kredi kartımla satın aldım; yani işlem bizzat kampanyaya katıldığım aynı kredi kartı üzerinden gerçekleşti.

Aynı kartla yaptığım diğer yurt dışı harcamalarım Mayıs ekstresinde görünüyor ve kampanya kapsamında geçerli sayılıyor, fakat yurt dışı çıkış pulu için yaptığım harcamanın dışarıda bırakılması, kampanya duyurusu ve mantığıyla çelişiyor. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 2.500 TL tutarındaki iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcama için hak ettiğim 2.500 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.