Sevedo Koşu Ve Yürüyüş Bandının İlk Kullanımda Sigortayı Atması Ve E02 Hata Kodu

Trendyol üzerinden Sevedo marka 2 in 1 titreşim modlu koşu ve yürüyüş bandı satın aldım. Ürün 20 Eylül tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp ilk kurulumunu yaptıktan sonra cihazı fişe taktığım anda evin elektrik sigortası attı. Farklı prizlerde ve farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı durum tekrarlandı ve cihaz daha ilk kullanımda e02 hata kodu vermeye başladı.

Ürünün sıfır ve ilk kullanımda bu şekilde arıza göstermesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü yaklaşık ilk hafta içinde firmaya geri gönderdim. Sevedo tarafından yapılan inceleme sonucunda, Trendyol müşteri temsilcisi ürünün firma görevlileri tarafından kontrol edildiğini, herhangi bir arıza tespit edilmediğini ve ürünün bana geri gönderileceğini iletti. İstersem şikayette bulunabileceğim söylendi. Dün itibarıyla ürün tekrar tarafıma gönderildi, ancak sorun ilk günkü gibi devam ediyor.

Hiç kullanılmamış bir ürünün fişe takılır takılmaz hem sigortayı attırması hem de ekranda e02 hata kodu vermesi tüketici açısından ciddi bir güvenlik ve kalite sorunudur. Buna rağmen Sevedo firmasının çözüm odaklı davranmaması ve sorumluluğu tüketiciye bırakması güvenimi zedeledi. Asıl hayal kırıklığım ise Trendyol’un bu süreçte tüketici lehine daha etkin bir çözüm sunmaması ve müşteri memnuniyetini yeterince önemsemeyen bir tutum sergilemesidir.

Ürünü 6.459 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün tarafsız ve teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, bu incelemenin somut ve yazılı bir raporla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürünün koşulsuz para iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, gerçekten çalışır durumdaki bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.