Yıllık Kart Aidatı Tekrar Kesildi Ve Kart İptali Zorunda Bıraktı

VakıfBank kredi kartımdan bu ayki ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce bankayı aradığımda, kartı 6 ay açık tutma ve belirli bir harcama sözü verme karşılığında bu ücreti iade etmişlerdi. Geçen ay harcama sözü tam tutmadığı için bu ay aidatı tekrar yansıttılar, ancak bu ay yaptığım 3 aylık harcamayı tamamen görmezden geldiler.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, sorunu çözmek yerine adeta dalga geçer gibi 2027 yılı için kart aidatı muafiyeti tanımlayalım gibi bir teklif sundular. Madem böyle bir muafiyet imkanı var, o zaman neden yıllık kart aidatı ücretini her yıl ekstreme yansıtıyorsunuz? Yıllardır bu kartı aktif olarak kullanıp düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, aidat konusunda her yıl bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. Kartınızda böyle muafiyet imkanları varsa, bunun sistemli ve şeffaf şekilde uygulanmasını, müşterilerin her seferinde itiraz etmek zorunda bırakılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kartımın son dört hanesi 8056, müşteri numaram 445002738240’dır. Yansıtılan 649 TL’lik yıllık kart aidatımın iadesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kartımdan ileriye dönük olarak da yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.