Yeni Dönüştürülen Recycle Kartıma Haksız Yıllık Ücret Ve Şikayet Kanalı Yokluğu

Yaklaşık 15 gün önce mevcut kredi kartımı VakıfBank Recycle Kart’a dönüştürdüm. Daha önce kartı aktif olarak kullanmıyordum, avantajlı olduğu düşüncesiyle kullanmadığım kartımı Recycle Kart’a çevirdim. Dönüşüm işleminin hemen ardından sonu 3701 ile biten VakıfBank Recycle Kart’ıma yıllık kart aidat ücreti yansıtıldı.

Kartın çok kısa süre önce dönüştürülmüş olmasına rağmen yıllık üyelik ücretinin tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca ücret iadesi için tarafıma belirli bir süre kartı kullanma ve belirli tutarda harcama yapma şartı sunulmuş, ancak bu koşulları kabul etmiyorum. Talebim, kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının herhangi bir taahhüt veya ek koşul aranmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.

Konu ile ilgili olarak öncelikle VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak kredi kartı yıllık üyelik ücreti itirazına yönelik uygun bir başlık bulamadığım için talebimi sistem üzerinden iletemedim. Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu konuda kayıt oluşturulamadığı ve uygun bir başvuru başlığı bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Bir müşteri olarak, hesabıma yansıtılan bir ücret hakkında itiraz ve talep oluşturabileceğim açık ve erişilebilir bir başvuru kanalının bulunmaması ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle talebimi Şikayetvar üzerinden yazılı olarak iletmek zorunda kalmış bulunuyorum.

Yukarıda belirtilen hususlar çerçevesinde, sonu 3701 ile biten VakıfBank Recycle Kart’ıma yansıtılan yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.