Zara Ve Iyzico Üzerinden Yetkisiz 10.460 TL Harcama Ve Güvenlik İhlali

22.10.2026 tarihinde saat 21:26:37’de telefonuma gelen SMS ile iyzico/Zara.com üzerinden 10.460,00 TL tutarında bir harcama yapıldığı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında, şüpheli/hile niteliğinde gerçekleşmiştir.

SMS bildiriminin hemen ardından kontrol etmek amacıyla mobil bankacılık uygulamama girdiğimde, bu işlem dışında da bilgim dışında yapılmış en az iki farklı işlem daha bulunduğunu fark ettim. Yaşadığım şok ve güvenlik endişesi sebebiyle derhal bankamın müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı ve mobil bankacılık erişimimi kullanıma kapattım. Hesaplarım kapatıldığı için diğer işlemlerin tam tutar ve detaylarına şu an ulaşamamaktayım.

Kredi/banka kartı bilgilerimin yetkisiz kişilerce kullanılması ve Zara/iyzico sistemi üzerinden benim adıma doğrulama yapılmadan işlem geçebilmesi nedeniyle maddi zarara uğramış durumdayım. Bu süreçte herhangi bir şekilde Zara üzerinden bilerek ve isteyerek alışveriş yapmadığımı, söz konusu işlemlere onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.

22 Ekim 2026 tarihinde Zara/iyzico altyapısı üzerinden adıma ve kartıma tanımlı olarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin derhal tespit edilerek iptal edilmesini, çekilen 10.460,00 TL’nin ve varsa diğer tüm izinsiz harcama tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlere ait siparişlerin ve varsa kargo süreçlerinin durdurularak ayrıntılı bir güvenlik incelemesi başlatılmasını, sonucuyla birlikte tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli kontroller ve güvenlik önlemlerinin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.