Yanıltıcı Şube Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız 5.880 TL Kesinti Ve İade Talebi

12.08.2026 tarihinde VakıfBank’ta adıma hesap açılışı yapılırken, yabancı müşteriler için zorunlu olduğu iddia edilerek “VakıfBank Kazandıran Tariff / Fee Payment” şeklinde görünen bir paket tanımlanmış ve hesabımdan 5.880,00 TL tutarında ücret kesilmiştir. Şubede bu paketin, yabancı uyruklu müşteriler için hesap açılışında mecburi olduğu açıkça söylenmiştir.

Ardından 0850 222 0724 numaralı VakıfBank Çağrı Merkezini iki kez arayarak farklı temsilcilerle görüştüm. Her iki görüşmede de temsilciler, yabancı müşteriler için hesap açılışında böyle zorunlu bir paket veya ücret olmadığını, bu ürünün yalnızca kredi kullanan müşterilere yönelik olduğunu net olarak ifade etmişlerdir. Yani şube, hesap açılışı sırasında beni yanlış ve eksik bilgilendirerek bu paketi onayımdan bağımsız biçimde tanımlamıştır.

Şube tarafından hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme ile tanımlanan bu “VakıfBank Kazandıran Tariff” paketinin derhal iptal edilmesini ve 12.08.2026 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 5.880,00 TL’nin, 4868 ile biten hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için ilgili şube personeli hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.