to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyalarında Puan Ve İndirim Eksik
VakıfBank kredi kartımla katıldığım Worldpuan kampanyalarından hak ettiğim puan ve indirimler hesabıma tanımlanmamıştır. Civilim.com kampanyası kapsamında 11 Şubat tarihinde alışveriş yaptım ve 200 TL Worldpuan kazanacağım belirtilmesine rağmen bu puan tarafıma yüklenmedi. Ayrıca 12 Ocak – 11 Şubat tarihleri arasında 48.000 TL harcama yapıldığında 1.500 TL indirim/puan kazanılacağı kampanyayı da şartlarına uygun olarak tamamladım, ancak bu kampanyadan da herhangi bir puan/indirim yansımadı.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerimin sistemde göründüğü söylendi fakat “size özel kampanyayı göremiyoruz, isterseniz şubeye gidin” şeklinde net olmayan bir yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı. Kampanyalara tüm koşullara uyarak katılmış olmama rağmen kazanımlarımın tanımlanmaması ve bununla ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Her iki kampanyadan da kazanmam gereken Worldpuan ve indirimlerin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen neden otomatik olarak yükleme yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş olmaıştır. Hakkım kendi hataları nedeniyle yenmektedir.
