to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep DHL Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Gaziantep DHL Kargo Zeugma şubesinde 27–31 Temmuz tarihleri arasında yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11447758369 numaralı siparişim için kargom günlerce teslim edilmedi, kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistem üzerinden de net bir bilgiye ulaşamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm bulamadım; şubeye kendim ulaşabildim, ulaştığımda da kargoya ne olduğunu açıklamadan, herhangi bir tatmin edici bilgi vermeden "size döneceğiz" deyip kapatıldı ve sonrasında ürün için para iadesi yapıldığını satın aldığım platform aracılığıyla öğrendim, yine bilgilendirilmedim. İki tane kargoyu düzgün teslim edemeyen bir süreç yüzünden tekrar tekrar ürün satın almak zorunda bırakıldım ve bu sırada geçmiş olduğum kampanya ve indirim haklarımı da kaybettim.
Kargomun neden günlerce bekletildiğini, neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve kargonun akıbetiyle ilgili net açıklama yapılmamasının sebebini öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve indirim kaybımın da DHL Kargo tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gaziantep DHL Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36673650 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
